Uvjeti prodaje

1. Podaci o trgovcu

Naziv:
Muški rukometni klub "Trogir"

Matični broj:
03049850

OIB:
47066276071

Sjedište:
Ulica dr. Franje Tuđmana 14
21220 Trogir
Hrvatska

Telefon:
+385 99 4385 022

E-mail:
info@mrktrogir.com
 

2. Opis proizvoda

MRK Trogir Webshop omogućuje kupnju službenih proizvoda Muškog rukometnog kluba "Trogir", uključujući sportsku opremu, odjeću, modne dodatke, navijačke rekvizite i ostale proizvode objavljene u internetskoj trgovini.

Svi proizvodi sadrže opis i fotografije. Trudimo se da svi podaci budu točni, no moguće su manje razlike u prikazu boja ili dimenzija.

Sve cijene prikazane su u eurima (EUR).
 

3. Cijene

Sve cijene izražene su u eurima (EUR).

Cijene proizvoda prikazane su uz svaki proizvod.

Trošak dostave prikazuje se tijekom procesa narudžbe prije potvrde kupnje.
 

4. Načini plaćanja

Kupnja se može platiti sljedećim karticama:

• Visa

• Mastercard

• Maestro

• ostalim karticama koje podržava sustav HT PayWay.

Kartično plaćanje obavlja se putem sigurnog sustava HT PayWay.

MRK Trogir ne pohranjuje niti obrađuje podatke o platnim karticama.
 

5. Dostava

Narudžbe se obrađuju nakon potvrde plaćanja.

Rok isporuke u pravilu iznosi od 10 do 20 radnih dana od potvrde narudžbe i zaprimljene uplate, ovisno o dostupnosti proizvoda i vremenu potrebnom za izradu proizvoda (print-on-demand).

Dostava se obavlja putem ugovorene dostavne službe.

Trošak dostave prikazan je tijekom procesa narudžbe prije završetka kupnje.

Kupac će biti pravovremeno obaviješten o eventualnim kašnjenjima u isporuci.
 

6. Povrat i reklamacije

Svi proizvodi u MRK Trogir Webshopu izrađuju se po narudžbi (print-on-demand) nakon zaprimanja narudžbe i uplate.

Nakon početka proizvodnje narudžbu nije moguće otkazati niti izmijeniti.

Ako je proizvod neispravan, oštećen ili je isporučen pogrešan proizvod, kupac ima pravo podnijeti reklamaciju te ostvariti zamjenu proizvoda ili povrat sredstava u skladu s važećim propisima Republike Hrvatske.

U slučaju primitka oštećenog ili pogrešno isporučenog proizvoda potrebno je kontaktirati:

info@mrktrogir.com

Reklamacije će biti riješene u najkraćem mogućem roku.
 

7. Otkazivanje narudžbe

Narudžbu je moguće otkazati prije početka proizvodnje kontaktiranjem na:

info@mrktrogir.com

Ako je proizvodnja već započela ili je proizvod otpremljen, primjenjuju se uvjeti navedeni u odjeljku "Povrat i reklamacije".
 

8. Zaštita osobnih podataka

MRK Trogir prikuplja i obrađuje osobne podatke isključivo radi obrade narudžbi, isporuke proizvoda i komunikacije s kupcima.

Osobni podaci obrađuju se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i važećim propisima Republike Hrvatske.

Podaci se neće ustupati trećim osobama osim kada je to potrebno radi izvršenja narudžbe, dostave proizvoda, obrade plaćanja ili kada to nalaže zakon.
 

9. Sigurnost kartičnog plaćanja

Kartična plaćanja obrađuju se putem sigurnog sustava HT PayWay.

HT PayWay koristi SSL/TLS enkripciju i PCI DSS sigurnosni standard za zaštitu prijenosa podataka.

MRK Trogir ne pohranjuje niti ima pristup podacima o platnim karticama kupaca.

3D Secure autentifikacija

PayWay podržava 3D Secure protokol (Verified by Visa / Mastercard SecureCode). Ovaj protokol pruža dodatni sloj sigurnosti potvrđivanjem identiteta vlasnika kartice putem banke izdavatelja kartice.

Prilikom internetskog plaćanja od korisnika se može zatražiti dodatna potvrda identiteta (primjerice putem jednokratne lozinke ili potvrde u mobilnoj aplikaciji banke), čime se osigurava dodatna zaštita kartičnih transakcija.
 

10. Kontakt

Muški rukometni klub "Trogir"
Ulica dr. Franje Tuđmana 14
21220 Trogir
Hrvatska

Telefon: +385 99 4385 022

E-mail: info@mrktrogir.com
 

11. Prigovori

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo podnijeti pisani prigovor na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu.

Pisani prigovor može se dostaviti:

E-mail: info@mrktrogir.com

ili poštom na adresu:

Muški rukometni klub "Trogir"
Ulica dr. Franje Tuđmana 14
21220 Trogir
Hrvatska

Na zaprimljeni prigovor odgovorit ćemo u pisanom obliku najkasnije u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja.
 

12. Pravila privatnosti

Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je:

Muški rukometni klub "Trogir"
Ulica dr. Franje Tuđmana 14
21220 Trogir
OIB: 47066276071

Telefon: +385 99 4385 022

E-mail: info@mrktrogir.com

Koje podatke prikupljamo

Prilikom kupnje prikupljamo podatke potrebne za obradu narudžbe i isporuku proizvoda, uključujući ime i prezime, adresu dostave, adresu e-pošte, broj telefona i podatke o narudžbi.

MRK Trogir ne prikuplja niti pohranjuje podatke o platnim karticama. Kartična plaćanja obrađuju se putem sigurnog sustava HT PayWay.

Svrha obrade podataka

Osobni podaci koriste se isključivo radi:

• obrade narudžbi,

• isporuke proizvoda,

• komunikacije s kupcima,

• ispunjavanja zakonskih obveza.
   

Dijeljenje podataka

Podaci se dijele samo s dostavnom službom, pružateljem usluge online plaćanja HT PayWay te drugim osobama kada je to potrebno radi izvršenja narudžbe ili kada to nalaže zakon.

Podaci se neće prodavati niti ustupati trećim osobama u marketinške svrhe.

Prava korisnika
 

Čuvanje i zaštita osobnih podataka

Osobni podaci čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni ili koliko to nalažu važeći zakonski propisi Republike Hrvatske.
 

MRK Trogir primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite kako bi osigurao sigurnost osobnih podataka te spriječio njihov neovlašten pristup, gubitak, zlouporabu, izmjenu ili otkrivanje.

Pristup osobnim podacima imaju isključivo ovlaštene osobe kojima su ti podaci potrebni radi obrade narudžbi, komunikacije s kupcima i ispunjavanja zakonskih obveza.
 

Korisnik ima pravo zatražiti pristup svojim osobnim podacima, njihov ispravak, brisanje, ograničenje obrade ili podnijeti prigovor na obradu u skladu s važećim propisima.

Za ostvarivanje svojih prava korisnik se može obratiti na:

info@mrktrogir.com
 

13. Izjava o konverziji

Sva plaćanja izvršavaju se u eurima (EUR).

Ako je valuta računa kupca različita od eura (EUR), iznos transakcije može biti preračunat prema tečaju kartične kuće ili banke izdavatelja kartice.

Zbog tečajnih razlika može doći do manjeg odstupanja između prikazane i naplaćene vrijednosti.